高校网络管理办法范文篇1
关键词：信息安全；网络；校园网
中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）03-0240-01
1校园网的网络信息安全现状
网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，确保系统能连续、可靠、正常地运行，使网络服务不中断。网络安全从本质上讲就是网络上信息的安全。目前，校园网的网络安全正面临着严峻挑战。电子邮件系统使得大量垃圾邮件和病毒邮件肆意传播，下载和上传文件在方便师生交流的同时也带来了病毒程序，黑客程序和黑客攻击时有发生，由于安全意识淡薄没有对接入网络的计算机采取基本保护措施造成文档资源流失、泄密等。校园网在提供给广大师生方便快捷的行政办公、教务教学，丰富多彩的数字化校园生活的同时，来自其内部和外部的危险时刻威胁着校园网网络安全。
1.1校园网网络运行现状
学校园网网络运行以来，对学校的各项工作都起着促进作用。在综合网络信息服务方面，学校力求小而全的网络服务宗旨，从建站以来学校一直重视学校主页建设，不断完善网页设计和服务项目。目前己提供的信息服务模块有上网浏览、学校新闻系统、电子公告系统、校园BBS、留言簿、FTP服务系统、校园邮件系统、校友录系统、影视频道等等。这些平台给学生提供了交流思想、学习、情感、互通有无、反映建议与意见等交流空间。在信息化办公环境方面，校园网的办公系统应用，大大提高办公效率。只要接入校园网的内网，教职员工就可以登录自己的办公账号，进入各自办公系统，针对性很强。但是校园网在提供给广大师生员工方便快捷的同时，也带来了许多安全性的问题。校园网内许多处室由于工作的需要，拥有自己的可以上传文件资料的账号和密码，这就对网络安全埋下了隐患，如有些需要上传的文件没有进行彻底的查毒杀毒就上传到校园网上，成为了病毒传播的源头。每次重大的考试之前，信息技术中心的技术人员都要花费大量的时间进行网内病毒查杀工作，在查杀之后，网络运行情况能够好转一些，但是一段时间以后，问题依旧比较严重，效果甚微，甚至于曾经出现过因为病毒大量密集发包造成个别交换机信息堵塞、网络瘫痪的情况发生，可见，校园网上的病毒泛滥问题已经十分严重，危害之大。
1.2校园网网络管理现状
学校制定了一系列的规章制度，用于规范校园网网络管理。这些制度对校园网所属的行政领导、政治审查、技术管理和维护、使用规则、信息保密、信息管理、信息等等方面都做出了详细的规定，明确责任范围。学校成立以主管领导为组长的校园网信息领导小组，该领导小组是学校网络信息组织、管理、协调机构。学校党委宣传部负责上网信息的政治审查，学校办公室负责上网信息的保密和统计数据的审查、监督，信息技术中心负责有关信息的技术保障。各部门确定分管信息工作的领导和负责信息工作的信息员，负责收集、整理、编辑、上报信息。学校校园网络设备设施（含子网设备）由学校信息技术中心统一管理和维护。任何部门和个人未经许可，不得打开子网机柜及其他网络设备。用户如发现终端设备或软件出现问题，可报信息技术中心处理。信息技术中心要对网络运行情况进行记录，并对网络系统及网上资源进行严格管理。
2校园网网络信息安全对策
2.1访问控制管理
访问控制管理是安全性处理过程，即妨碍或促进用户或系统间的通信，支持各种网络资源，如计算机、Web服务器、路由器或任何其它系统或设备间的相互作用。访问控制的认证过程可以通过登录过程和自主访问控制实现，校验用户并决定他们是否有权访问具有更高安全控制权限的敏感区域和文件的认证级别。
2.2从软件上着手，设置防火墙
在Internet与校园网内网之间部署了一道防火墙，在内外网之间建立一道安全屏障。其中WWW、FTP、DNS服务器连接在防火墙的DMZ区（非军事区，是为不信任系统提供服务的孤立网段，它阻止内网和外网直接通信，以保证内网安全），与内、外网间进行隔离，内网口连接校园网内网交换机，外网口通过路由器与Internet连接。这样通过Internet进来的外网用户只能访问到对外公开的一些服务，既保护内网资源不被外部非授权用户非法访问破坏，也可以阻止内部用户对外部不良资源的使用，并能够对发生在网络中的安全事件进行跟踪和审计。根据校园网安全策略和安全目标，配置防火墙，过滤掉以内部网络地址进入路由器的IP包，这样可以防范源地址假冒和原路由器类型的攻击，过滤掉以非法IP地址离开内部网络的IP包，防止内部网络发起的对外的攻击。
2.3从硬件上着手，进行网络版杀毒产品的部署
为了实现在整个局域网内杜绝病毒的感染、传播和发作，应该在整个网络内可能感染和传播病毒的地方采取相应的防病毒手段。同时为了有效、快捷的实施和管理整个网络的防病毒体系，我们部署了趋势网络版杀毒产品，实现远程安装、智能升级、远程报警、集中管理、分布杀毒等功能。在学校信息技术中心网络部的服务器上安装趋势杀毒软件网络版的系统中心，负责管理全校的主机网点。在各行政、教学单位等多个分支机构分别安装趋势杀毒软件网络版的客户端。安装完趋势杀毒软件网络版后，在管理员控制台对网络中所有客户端进行定时查杀病毒的设置，保证所有客户端即使在没有联网的时候也能够定时进行对本级的查杀毒处理。信息技术中心网络部负责对整个校园网的升级工作，为了安全和管理的方便，由网络部的系统中心定期地、自动地到趋势网站上获取最新的升级文件（包括病毒定义码、扫描引擎、程序文件等），然后自动将最新的升级文件分发到其他的主机网点的客户端，并自动对趋势杀毒软件网络版进行更新。同时，因为只有网络部才有Interact出口，便于整个网络的统一管理。
在网络设备严重匮乏的情况下，目前在信息安全技术方面部署的措施有防火墙和网络版杀毒软件。它们的使用在一定程度上很好地缓解了校园网的安全威胁问题，尤其是病毒泛滥的问题。从部署硬件防火墙和网络版杀毒软件以来，病毒拦截良好，整个校园网内部再也没有发生过因为病毒造成的网络故障导致网络瘫痪问题，基本达到预期的目的效果。
2.4从管理上着手，细化责任机制
网络安全建设“三分技术，七分管理”，突出了“管理”在网络安全建设中所处的重要地位。校园网网络安全建设中，安全制度的良好实施和执行能从很大程度上保证校园网网络的信息安全。规范和细化各种校园网规章制度，明确各部门的职能和责任，并且严格执行。具体可以包含网络管理工作职责及分工、各个管理层的岗位职责规范（校领导、主任、管理员、维护员等）、校园网网络管理值班制度、校园网使用与管理办法、校园网计算机用户行为规范、校园网信息规范、电子公告版服务管理规定、校园网收费管理办法、校园网保修、检测与维护管理办法、校园网用户责任书、校园网IP地址管理办法、办公邮件管理办法、网站网页管理办法等等，有了各种细致明确的规章制度才能够更好的规范校园网广大用户使用校园网的种种行为。
3总结
应该看到，学校校园网的网络设备匮乏，也使得一些安全技术没有得到应用。仅有防火墙部署的网络防御功能相对静态，在动态防御方面相对不足，并且，校园网内由于采用操作系统等问题带来的安全漏洞问题，目前的校园网安全部署也没有很好的解决办法。
因此，在条件允许的情况下，可以考虑增加入侵检测系统的部署，根据校园网络特点，将入侵检测引擎接入中心交换机，对来自外部网和校园网内部的各种行为进行实时检测。对于处于高校校园的发展，可以采用光纤线路与网络中心的主楼连接起来。并且，在未来整个校园网内实现无线覆盖以后，还可以为移动的用户提供更加便捷、安全的校园网网络服务。
参考文献
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高校网络管理办法范文篇2
一、和平区教育信息化介绍
1.硬件环境
（1）完成和平区中小学有线网络升级改造
以三星标准全面升级了学校的有线网络环境，对学校原有校园网交换机进行升级换代，采用成熟的千兆/万兆以太网络技术和设备。即：校园网骨干带宽不小于lOGbps、支持IPv6协议、网络满足冗余性要求。根据上述建设标准，和平区数字校园建设学校采用了三层或二层网络架构模式，每所数字校园建设单位配备万兆核心交换机一台，对校区规模较大的建设学校配备万兆汇聚交换机一台，网络接入交换机全部采用千兆交换机，保障了学校网络高速应用的基础。
（2）完成和平区中小学校园无线网络建设
无线网络是未来移动应用的基础设施，我区按照三星标准建设学校的无线网络，即：无线校园网覆盖全校.包括教学区、行政办公区、公共活动区及生活区，可集中进行基于身份认证的接入控制。为数字校同建设学校配备无线网络控制器、POE供电交换机及无线AP等设备，全面实现无线网络覆盖全校，所有无线网络均采用智能无线瘦AP，并支持802.11N（2.4GHZ）.802.11AC（5GHZ）标准。共计建设三星标准的无线网络38处2015年完成所有学校的无线网络全覆盖。
（3）完成和平区中小学网络安全建设
按照三星标准为区内所有接入沈阳市教育光纤城域网的教育部门配置了下一代网络防火墙。学校的网络安防及管理系统达到《信息系统安全等级保护基本要求》。功能包括：上网行为监控、设备准人、流量控制、病毒及入侵检测等功能，实现区域集中管理的安全管理系统，可以通过集中控制单元统一部署安全监管策略，保障学校上网安全、绿色、有序，净化网络应用环境，合理利用网络带宽，提高网络应用效率，并实时了解网络应用状况，实现网络的应用管理。
（4）完成和平区教育数据中心建设
随着互联网技术的不断发展，传统的IDC数据中心模式已无法满足和适应大量的网络应用需求和发展，因此和平区教育信息化网络建设与时俱进，搭建了和平区教育专属云平台，架设虚拟化服务网络应用架构，做好网络应用基础。项目包含和平区教育数据中心硬件及软件建设两部分，目前硬件设备的安装搭建已经结束，电教馆正在进行软件的数据迁移和应用平台的搭建工作。
（5）学校信息化基础设施不断改善
仅2014年就投入4300多万元，用于推进完善校园网的升级改造、“班班通”应用、加快新型信息化专用教室建设等“三大工程”；全区所有中小学全部实现了“校校通”：全区100%学校实现了“班班通”。
（6）完成和平区新媒体新技术应用与体验中心
新媒体新技术应用与体验中心可以实现对新媒体新技术的研究与开发，包括最新的网络技术应用、无线终端设备的测评等；
通过建立体验中心，可以展示、体验新技术新媒体在教育教学中的应用，便于管理者在教育信息化的建设和规划中做出决策；
建立体验中心，还可以搭建新媒体新技术应用的培训平台，让教师们尤其是教研人员有机会学习和掌握最新的教育技术，以应用于教育教学巾。
2.软件环境
搭建了微软私有云系统：包含生产力、沟通、协作、商业智能、桌面端、统一身份认证、数据分析等功能。
建立了和平区教育基础数据库：包含教师基础信息数据库、学生基础信息数据库（含家长）、学校基础信息数据库、实现多平台及跨平台用户统一认证。
建设三大应用平台：和平教育网、和平区网络教研平台、和平区教育OA办公平台。
二、和平区教育OA系统的应用
办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，通过实现办公自动化，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，提升协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
OA办公自动化系统具有以下几大优势：一是能够实现网上在线工作审批，有效提升单位办公效率；二是它的管理思想是以人为核心，重过程管理，其终极目标是为单位战略发展和管理服务；三是它会会自动根据员工填入的内容进行自动判断进行相关领导审批，避免人为的因素：四是它会将跨地区、组织、部门的员工紧密地联系在一起，实现信息沟通和资源共享；五是它会记录保留了员工日常的核心工作，便于工作的交流与传承，还可以对员工进行动态的绩效考核。
OA系统不仅是一个无纸化的办公软件，也是一个管理工具，通过它来贯彻单位管理制度，传播单位文化，通过流程的规范、知识的沉淀、员工的配合和协作来促进单位中人与组织的和谐发展。基于此，我区于2013年5月在试运行基础上全面启动OA系统，下面，我就从使用情况、主要做法、工作成效和经验反思四个方面与大家分享在使用和推进OA系统中的一些做法和体会。
1.使用情况
学校OA系统具备了一般的办公管理功能，为学校各项工作的精细管理、组织实施、成果总结提供了一个网络平台。目前，我们已启用了邮件短信、通知公告、考勤管理、日程安排、工作日志、工作流等二十几项办公管理功能，覆盖了近70%以上的行政管理事务。
另外，我们还在OA系统的基础上配合使用了OA办公精灵。办公精灵是一种类似QQ的客户端秘书软件，开机自动运行，一些工作如通知公告、待办事项等由秘书软件弹出提醒、主动推送，形成了一种“事找人”的便捷工作模式。
2.主要做法
（1）结构规划，明确权限
OA系统的应用是学校办公管理模式上的一次重大突破。首先，我们领导班子统一思想，精心策划，在学校、部门、个人之间搭建起了清晰的组织架构和明确的层级关系，因为这将涉及到权限分配、流程管理和办公规范等一些实际应用问题。随后按照每个人的行政职务、业务分工和工作职责赋予了清晰、明确的管理、审批、查阅权限。如在工作流中，主管校长和部门主任有逐级审批和流转权，普通教师只有发起和申请权；部门之间只有下载和查阅权没有删除和修改权；通知、公告、会议、计划可按部门、人员或角色等等。
（2）设置流程，规范管理
首先，我们规范了流程设置，对一些常用工作流程确定了审批、管理、权限等流程。如请假审批、会议室管理、办公用品采购、用车申请、用印管理等进行了详细广泛的调研，确定了审批、管理、权限等流程。
其次，我们还对一了些基本模块进行了初始化。将“公共文件柜”模块分为“学校文件”和“部门文件”。在“学校文件”和“部门文件”按照需要又设立多个文件夹。
最后，我们还启用了及时通讯系统，并在即时通讯中按部门、角色及工作需求划分了相应的群组，搭建起了信息传递和沟通交流的平台，为OA系统的应用和推进做好了准备。
（3）建章立制，加强监管
首先，制定了《OA系统使用管理暂行规定》，明确了OA系统应用工作的具体要求和注意事项。制作使用指南，分部门召开使用推进会和培训会。
其次，建立由校长、校办、部门主任和教师组成的层级管理模式，由系统管理员负责技术维护和服务保障。由校办负责考核管理，各部门设兼职信息管理员，协助主任对本部门OA系统的使用情况进行指导和统计。
第三，我们确定了信息工作例会制，结合部门工作会议、中层干部月总结和校务例会，每月对部门和个人的使用情况进行定期考核、评价和反馈。
第四，OA系统的使用，使学校日常管理及工作更加便捷，同时，学校日常工作促进OA系统的使用，加强OA系统日常监管。
（4）绩效考核，反馈激励
我们把OA系统的使用考核情况纳入到了绩效工资奖励制度中，实行每月绩效奖励，学期统一奖励。
三、工作成效
办公自动化使学校日常管理流程化，以最小的管理成本，实现工作效率最大化，实现了信息共享、协同办公、低碳环保的目标，给学校的工作带来成效。
（1）规范性：流程化的办公模式将行政事务、文档管理规范起来，实现了规章制度和学校管理的立体化。
（2）科学性：利用工作流、日程安排、文件管理、工作日志等功能与手段的结合，使工作机制更加科学有效。
（3）高效性：以图表的方式呈现出资源占用、日程安排和工作流程等情况，使管理更加直观；数据是在工作流的执行过程中自动生成的，使工作更加高效。
（4）灵活性：利用通知公告、即时通讯、邮件短信等多种信息渠道，教师之间可以围绕任何一个事件互动交流，降低了沟通协作的成本。通过移动终端安装OA应用软件，可以实现随时随地办公的目标。
（5）互通性：在强化学校内部管理的基础上，还可以实现与教育局、各基层学校的互联互通，达到管理数据资源共享，为各级领导的科学决策提供了足够的依据。
四、经验反思
（1）提高认识是前提。利用OA系统实现办公自动化是传统办公模式和个人办公习惯的重大改变，在落实工作前，学校管理者和相关人员首先要对OA办公系统进行深入研讨和反复论证，全面把握系统的应用流程；要向教师深入分析办公自动化的意义，让全体教师在思想上真正达成共识，进而在行动上全力支持配合。
（2）领导带头是关键。信息化建设向来都是一把手工程，如果校长不重视，系统管理员再努力也难以推广。校长带头使用，教师学着使用，形成了良好的OA系统使用氛围。
高校网络管理办法范文篇3
互联网的飞速发展深刻影响了政治、经济、社会和文化的发展，促进了信息传播的变革。硬件方面，在2009年工业和信息化部批准中国移动、中国电信和中国联通三家企业的经营许可变更，向他们发放了第三代移动通信（3G）牌照以后，用户可以通过手机等便携的终端实现信息资源的共享和互联互通。手机媒体在移动通讯技术的助推下，显示出其在终端融合方面的诸多优势。无论是从便携性、移动性、贴身性还是移动通信产业与传媒业紧密融合性，或者是互动性、移动传播等特点，都让传统的基于计算机终端的网络应用向更加便捷、交互、个性方向发展。而软件方面，各种网络信息的应用更是层出不穷，不管是传统的新闻网页，BBS，网络论坛，新闻跟帖，博客还是现在越来越占主导地位的微博，微信等，加之因工作和生活的需要而建立起来的各种QQ群或者网络团体，使在新时期各种信息的传播大有随时随地、铺天盖地之势。
舆情在狭义上是指多数人受到中介性社会事项影响而产生的社会政治态度或倾向。而随着以上提到互联网的软硬件飞速发展、操作方便快捷以及资源共享的特点，人们越来越喜欢在网络这样一个虚拟的世界中来对自己关心的或是与自身利益相关的现实生活中的某一点或热点问题表达或自己的具有明显倾向性的思想、观点和态度，这些态度的总和就是网络舆情。简而言之网络舆情就是舆情在网络这个媒介上的体现，而现在的情况往往是事情或热点在社会上产生，然后在互联网上掀起广泛的传播和共鸣，紧接着又回到社会上产生一定的影响。网络舆情成为社会舆情越来越重要的表现形式。网络的快捷、方便、迅速、资源共享的特点让网络舆情呈现出迅速及时、影响广泛的特点，这对网络舆情的应对策略和应对措施等提出了更高的要求。
2高校对网络舆情应对提出了新的要求
高校向来都是新思想、新文化的集合地，也是一个相当活跃的网络群体。这种前沿的思潮遇上网络这样一个几乎不需审核的平台就让舆论有了一个自由而广阔的表达空间。这对于新思想、新文化的传播有着很好的推动作用，但是任何事情的发展都有两面性，这也让部分人利用网络传播偏激观点和理论甚至错误思潮的人有了可乘之机。他们利用网络随时随地一些欠妥或者是不真实的言论，混淆视听，鼓动师生，容易造成一些偏激的情绪和不恰当的引导倾向。这就要求高校在应对网络舆情方面采取未雨绸缪，积极主动的措施。宏观上积极学习、宣传国家在网络信息等方面的政策法规，让学生知法，懂法，守法。对网络舆情及时收集、整理、上传下达，协助相关部门调查事实，鉴别真伪，积极应对，及时公布真相并且尽最大的可能引领网络舆论向积极健康的方向发展，为学校的教学、科研工作添砖加瓦。
3基于以上分析，高校可采取的应对措施的探究
3.1高校要积极了解国家在信息安全和网络舆情方面的法律制度，大力宣传并组织学习。在学校层面建立相应的适合大学特点的相应的法规制度和实施方案等。目前，在我国网络立法目前还主要处于探索的阶段。这是因为，在中国目前网络法律暂时还是一个新事物，还有待于进一步的完善和规范。从法律的角度研究网络、规范网络，保护网络的发展，还是需要一个过程的。我国目前的网络立法，一方面，在近年来制定的《统计法》、《档案法》、《测绘法》、《国家安全法》、《保守国家秘密法》、《著作权法》、《反不正当竞争法》、新《刑法》等一系列法律中分别规定了一些与网络信息活动有密切关系的内容；另一方面，又相继颁布了如下的一大批有关网络方面的专门立法、司法解释和其他规定，其中法律有：《关于维护互联网安全的决定》（第九届全国人民代表大会常务委员会第十九次会议通过，2000年12月28日）；中华人民共和国电子签名法（2004年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过）行政法规主要有：《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》（国务院1996年2月1日颁布，1997年5月20日修正）、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》（国务院信息办1998年3月6日）、《中华人民共和国电信条例》（国务院2000年9月25日实施）、《互联网信息服务管理办法》（国务院2000年9月25日实施）；部门规章主要包括：《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》（国务院新闻办公室、信息产业部2000年11月7）、《互联网电子公告服务管理规定》（信息产业部2000年11月7日）、《互联网上网服务营业场所管理办法》（信息产业部公安部文化部国家工商行政管理局2001年4月3日联合）、《电信网间互联管理暂行规定》（信息产业部1999年9月7日）、《教育网站和网校暂行管理办法》（教育部2000年6月29日实施）、《关于加强通过信息网络向公众传播广播电影电视类节目管理的通告》（国家广播电影电视总局1999年10月）、《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》（邮电部1996年4月3日颁布）、《中国公众多媒体通信管理办法》（邮电部1997年9月10日颁布，自1997年12月1日起施行）、《中国金桥信息网公众多媒体信息服务管理办法》（电子工业部1998年3月）、《计算机信息网络国际联网出入口信道管理办法》（邮电部1996年4月9日颁布）等等一系列和互联网信息安全规范相关的法规，高校相关部门可在认真学习的基础上收集整理和高校密切相关的法律规定形成宣传学习资料，在广大师生中进行广泛的宣传和教育。在高校形成一种对网络信息安全政策法规学法、知法、懂法的氛围和风气。同时在这个基础上形成针对自己高校的行之有效的法规实施方案。条件允许的情况下可以采用网络实名制，所谓网络实名制是一种以用户实名为基础的互联网管理方式，可以成为保护、引导互联网用户的重要手段和制度，但网络实名制目前还仅仅处于提出的阶段，还需要法律和技术的双重保障来推动其进一步的实施和实现。
3.2高校在条件允许的情况下建立网络舆情监控系统，利用当今先进的计算机网络技术和网络爬行器等软件，及时捕捉和识别出趋势性、敏感性、倾向性的网络舆情信息，建立网络舆情指标体系，对网络舆情事件程序进行评估和预测，对网络舆情及时作出警示性反应，实现对网络舆情安全态势的把握。先进智能的网络监控系统还可以对收集的具体数据从传播扩散，民众关注，内容敏感性，态度倾向性等方面对网络信息的安全性形成安全评估体系，为进一步的处理和引导提供有力的数据分析和支撑。网络舆情监控系统可以作为网络舆情监控机制的基础或数据来源。
3.3在高校建立一支对网络信息进行管理、维护、监控的队伍，一方面积极建立新闻网，贴吧，微博，论坛，留言簿等软件平台鼓励大家积极各种有价值的新闻信息，宣传高校教学科研中的新风尚，新气象，形成积极向上的网络舆论氛围，把高校教师和学生的注意力吸引到关注、讨论学校教学和科研的发展，学生学习、素质的提高等正面新闻信息上来，抢占网络舆论高地。同时选拔一批思想素质过硬，有一定专业技能的教师和学生，借助于网络监控系统或网络搜索引擎或者对校内、外网络信息有针对性的浏览监控，对监控信息整理、汇总成网络舆情监控分析报告，形成网络舆情警示信息，形成对高校有针对性的关注点和关注网站，同时对网络舆情报告进行分析汇总，及时掌握当前师生的舆论信息热点，并采取恰当的处理方式。例如：在中日钓鱼岛事件争端期间，某高校一教师开一辆日系车在校园里檫到一个学生后没有处理就开车离去，事后学生在贴吧中发表帖子声讨这一教师并了该教师的车牌，结果引发了大量的跟帖，一部分学生严厉的质问该教师“师德何在？，甚至有些学生连带就否定该校所有教师的师德，严重影响了该校教师的整体形象。更有一部分学生公开召集大家打砸该日系车，很多学生都积极响应表示支持。该校网络舆情监控人员在看到这一消息以后积极的向上级部门汇报，学校领导马上责成相关部门调查事实真相。结果联系上该教师后，她说当时正好是上学时间，人很多，她忙着去上课又是开车新手，所以他并不知道汽车擦到同学，而且马上在网络上说明了情况并对该同学道歉还表示愿意承担一切责任和赔偿，事件很快得以平息。从这个例子中可以看到，在高校这个人口密集的场所，有相应的网络信息监控队伍及时的了解网络舆论，对于舆情的控制是非常有必要的。当然，网络信息监控队伍可以进行范围比较小的有针对性的监控，如果要进行大范围的广泛的监控，可以借助于目前新兴的网络舆情监控系统。目前的网络舆情监控系统很多，功能也相当的专业，有实行全网监控的，也有针对部分网站监控的。针对高校的情况，可以使用部分网站监控的或者如果有条件的高校，还可以集中人力和物力开发完全符合自己特点和需要的小型网络监控系统，同时请网络安全和心理方面的专家形成相应的网络舆情报告和分析系统，对高校领导的决策形成一定的辅助作用。
3.4在不可避免的出现了一定的网络舆情的时候，相应的部门或负责人应该及时采取积极的应对措施，弄清楚事件真相，在第一时间公布情况，并在恰当的时候用适当的语言有针对性的进行引导，防止事件进一步扩大。在条件成熟的高校，可以在全校各院系和部门建立一支网络评论员队伍，充分发挥一线专业教师和学生的力量，对出现的网络舆情进行积极的合适的引导。
4结束语
高校网络舆情具有社会网络舆情的一般性，也具有自己的特殊性，如何营造良好高校的网络舆论氛围，建立一套完善的行之有效的高校网络舆情发现、分析、引导的机制和策略，发挥网络传播信息的积极作用，在我国还处于一个探索的过程，除了需要高校本身加强学生法制教育，加强监管和引导以外，也需要国家和政府的政策和法规的规范和引导。
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